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近日，工行德阳西干道支行成功识破一起电信诈骗。事后，客户来到网点，对支行工作人员的专业能力和真情服务表示感谢。

据介绍，近日，一名老年客户来到工行德阳西干道支行办理转账业务，由于客户不熟悉智能终端的使用方法，故求助大堂经理指导办理。在业务办理过程中，通过与客户的交流，大堂经理发现转账收款方并不是客户的家人亲属，而是自称“海关”的工作人员。大堂经理顿时察觉不对，通过进一步向客户了解情况，确认客户遭遇了电信诈骗。经过网点人员的耐心讲解与劝导，客户仍未认识到自己遭遇了诈骗，执意转款给骗子并且情绪激动。网点人员拨打了110报警电话，片区民警来到网点后将客户带回派出所，并继续进行教育劝阻并成功说服客户。

据悉，工行德阳西干道支行常态化做好防范电信诈骗工作，在日常工作中尽职尽责，筑牢反诈堤坝，守好百姓“钱袋子”，为和谐安全的金融生态环境贡献力量。

（陈子豪钟正有）

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